Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Kurulumda Eksik İşlem Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

ID:33564159

Kurulumda Eksik İşlem Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Uur

Superonline

03 Eylül 2025 15:26

357

19.08.25 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresime Superonline yalın VDSL hizmeti için kurulum ekibi geldi. Kurulum sırasında, ücretsiz olacağı belirtilen işlemi eksik yaptılar; kabloyu duvardan geçirmek yerine kapının arasından geçirdiler. Duvara delik açılması gerektiğinde ise, “Elektrikçi çağırayım ama ücretini siz ödersiniz” şeklinde yanıt verdiler.

Bu durumun ardından defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin sorunu çözeceği söylendi, ancak 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve artık geri dönüş de alamıyorum.

Müşteri numaram: 12605620. Hizmetin eksiksiz ve ücretsiz bir şekilde tamamlanmasını, kablonun duvardan geçirilip düzgün bir şekilde modeme ulaştırılmasını talep ediyorum.

Superonline

03 Eylül 2025 15:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Eylül 2025 15:45

Merhaba Uğur Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Randevuya Rağmen Kurulum Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Uur

Superonline

16 Ağustos 2025 17:34

398

Superonline 50 Mbps limitsiz yalın VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için 16 Ağustos Cumartesi günü randevu verildi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Karabağlar Sevgi Mahallesi’indeki adresimde kurulumun yapılmasını beklerken, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin hızlan...

Aytuğ sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum İptali Ve 1 Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

Aytuğ

Superonline

25 Ağustos 2025 16:00

335

"Teşekkürler"

Serap sonuçtan memnun değil

Superonline İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Yerine Ek Ücret İsteniyor

Serap

Superonline

29 Temmuz 2025 11:34

404

Superonline’dan yaklaşık 1 aydır internet hizmeti almaktayım. Kendi ekipleri tarafından kurulum yapıldı ve kendi sağladıkları modemi kullanıyorum. İlk başlarda kısa süreli kopmalar yaşasam da son 5 gündür internete hiç bağlanamıyorum, bu sorun gün boyu aralıksız devam ediyor. Bu süreçte müşteri hiz...

superonline-internetim-gunlerdir-yok-cozum-yerine-ek-ucret-isteniyor-1.jpg

Superonline İnternet Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor Çözüm Sunulmuyor

Nilüfer

Superonline

09 Ağustos 2025 11:33

297

28 Temmuz’dan bu yana İzmir Karabağlar’daki evime Superonline ADSL internet kurulumu için toplam 7 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum bayi çalışanı tarafından iptal ediliyor. Bayi çalışanı, “Burada kablo bağlantısı yok” diyerek ilgisiz bir şekilde süreci geçiştiriyor. Sorunu çözmek içi...

Kurulum Randevusu İptali Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Cansu

Superonline

01 Eylül 2025 17:28

355

Superonline ev interneti kurulumu için 29 Ağustos Pazar sabahı saat 09:00’a randevu mesajı aldım ve tüm gün İzmir Karabağlar’daki evimde kurulumu bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında, kurulumun kendi kendine iptal edildiğini öğrendim ve o günden bu yana ...

Öne Çıkan Konular