Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulumda Eksik İşlem Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Kurulumda Eksik İşlem Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Kurulumda Eksik İşlem Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Kurulumda Eksik İşlem Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
03 Eylül 15:26
332

19.08.25 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresime Superonline yalın VDSL hizmeti için kurulum ekibi geldi. Kurulum sırasında, ücretsiz olacağı belirtilen işlemi eksik yaptılar; kabloyu duvardan geçirmek yerine kapının arasından geçirdiler. Duvara delik açılması gerektiğinde ise, “Elektrikçi çağırayım ama ücretini siz ödersiniz” şeklinde yanıt verdiler.

Bu durumun ardından defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin sorunu çözeceği söylendi, ancak 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve artık geri dönüş de alamıyorum.

Müşteri numaram: 12605620. Hizmetin eksiksiz ve ücretsiz bir şekilde tamamlanmasını, kablonun duvardan geçirilip düzgün bir şekilde modeme ulaştırılmasını talep ediyorum.

03 Eylül 15:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

05 Eylül 15:45

Merhaba Uğur Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Randevuya Rağmen Kurulum Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

16 Ağustos 17:34
366
2
Serap sonuçtan memnun değil

Superonline İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Yerine Ek Ücret İsteniyor

29 Temmuz 11:34
393
Superonline İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Yerine Ek Ücret İsteniyor

Kurulum Randevusu İptali Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

01 Eylül 17:28
348
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri