TurkNet İnternet Kesintileri Ve Telafi Edilmeyen Faturalar

Uzun zamandır TurkNet internet hizmetini hız ve kalite açısından severek kullanıyordum, ancak son dönemde yaşadığım kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı’da geçen hafta 3 gün, bu hafta ise 2 gündür internetim yok. Daha önce de ay içinde defalarca kesinti yaşadım ve artık neredeyse her ay 8–9 kez kesinti görmekten bıktım.

Arıza kaydı açıldığında sistem üzerinden yaklaşık 4,5 saat sonra hizmet verilecektir gibi ifadeler görünüyor, ama bu süreler dolmasına rağmen sorun çözülmüyor, karşıma muhatap bulamıyorum, kimseye net olarak ulaşamıyorum. Buna rağmen fatura ay sonunda eksiksiz ve tam olarak kesiliyor, hizmet alamadığım günler için herhangi bir indirim ya da telafi yapılmıyor.

TurkNet’ten, sık sık yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, kesintilerin gerçekten sizden kaynaklanıyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve hizmet alamadığım günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçlerinde ulaşabileceğim, gerçekten bilgi alabileceğim bir muhatap sağlanmasını istiyorum.