Ömürlük Cam Hizmetim Model Kaldırıldığı İçin Kullanılamıyor

Huawei p30 Lite telefonum için yaklaşık üç yıl önce Media Markt’ta “ömürlük” kırılmaz cam hizmeti almıştım ve o dönem bu işlem için 100 TL ödeme yapmıştım. Bugün camım tekrar kırıldığı için Media Markt Viaport şubesine gidip camın yenilenmesini istedim.

Viaport şubesinde artı hizmetler bölümünde görevli kapalı hanımefendi, telefonum eski olduğu için bu modele uygun camın artık gelmediğini ve bu yüzden cam takılamayacağını söyledi. Ancak ben bu hizmeti özellikle “ömürlük” denildiği için tercih ettim ve parasını ödeyerek bu hakkı satın aldım. Telefonumun artık eski olması, benim ömürlük hakkımı kullanamamam için bir gerekçe olmamalı.

Sonuç olarak, “ömürlük” denilen bir hizmeti fiilen kullanamıyorum ve bu durum bana hem haksızlık hem de yanıltıcı bir uygulama gibi geliyor. Media Markt’tan ya telefonuma ücretsiz yeni cam takılmasını ya da güncel ömürlük cam bedeli üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum.