Arızalı Bilgisayarın Defalarca Servise Gönderilmesine Rağmen Sorunun Çözülememesi Ve Değişim Talebi

Gaming.gen.tr’den internet sitesi üzerinden Mugello 7800xt hazır sistem satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sistemin çalışmadığını fark ettik ve ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Yaklaşık 6 aydır bu arıza ile uğraşıyoruz.

Bu süre içinde ürünü 3 kez teknik servise gönderdik, ancak her seferinde geri gelmesine rağmen sistem hâlâ çalışmıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı, aranmadım ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.

Defalarca servise gitmesine rağmen ürün halen çalışmadığı için artık mevcut sistemin onarımını veya ücret iadesini istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, aynı özelliklerde ayıpsız bir sistemle değişim yapılmasını talep ediyorum.