to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim tarihinde 65754662 numaralı müşteri olarak Gaziantep Şehitkamil Osmangazi Mahallesi’indeki evime 1000 Mbps fiber Superonline internet kurulumu yapıldı. Satış aşamasında bağlantı kalitesinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmiştim. Ancak kurulum sonrası evin arka odasında internet çekmiyor. Bunu kurulum ekibine ilettiğimde, sadece kurulumdan sorumlu olduklarını ve diğer sorunlar için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler.
Satışı yapan Gaziantep Erdem Telekom’a ve Superonline müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sorun hala çözülmedi. Ayrıca teknik ekibin kontrol için gelmesi durumunda 600 TL ek ücret talep edileceği belirtildi. Oysa ben en hızlı ve güçlü bağlantı için 1000 Mbps’lik paketi tercih ettim, ancak beklediğim hizmeti alamıyorum.
Sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve bağlantı probleminin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmanın yaşadığım bu mağduriyete hızlıca çözüm bulmasını bekliyorum.
Superonline fiber internet hizmeti için 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak uzun süredir sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum; hız testlerinde en fazla 180 Mbps alabiliyorum. Bu durum, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında bir hizmet almama neden oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri h...
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır müşterinizim. Taşındığım için internet nakil işlemi başlattım, ancak bana 6 gün sonrasına randevu verildi. Müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” denildi fakat 24 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Dü...
Superonline’dan 200 Mbps hızında fiber internet hizmeti aldım. Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Mahallesi’indeki adresimde, internetim 4 gündür tamamen kesik ve modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Yayıncı olarak çalıştığım için bu süreçte hiçbir gelir elde edemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. S...
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti satın aldım ve aylık 950 TL fatura ödüyorum. Ancak, hizmetin ilk gününden bu yana internet hızım hiçbir zaman 150 Mbps’yi geçmedi. Evde bazı zamanlarda hız 50 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, iki kez serv...
Yorumlar