to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim tarihinde 65754662 numaralı müşteri olarak Gaziantep Şehitkamil Osmangazi Mahallesi’indeki evime 1000 Mbps fiber Superonline internet kurulumu yapıldı. Satış aşamasında bağlantı kalitesinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmiştim. Ancak kurulum sonrası evin arka odasında internet çekmiyor. Bunu kurulum ekibine ilettiğimde, sadece kurulumdan sorumlu olduklarını ve diğer sorunlar için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler.
Satışı yapan Gaziantep Erdem Telekom’a ve Superonline müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sorun hala çözülmedi. Ayrıca teknik ekibin kontrol için gelmesi durumunda 600 TL ek ücret talep edileceği belirtildi. Oysa ben en hızlı ve güçlü bağlantı için 1000 Mbps’lik paketi tercih ettim, ancak beklediğim hizmeti alamıyorum.
Sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve bağlantı probleminin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmanın yaşadığım bu mağduriyete hızlıca çözüm bulmasını bekliyorum.
Superonline fiber internet hizmeti için 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak uzun süredir sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum; hız testlerinde en fazla 180 Mbps alabiliyorum. Bu durum, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında bir hizmet almama neden oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri h...
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır müşterinizim. Taşındığım için internet nakil işlemi başlattım, ancak bana 6 gün sonrasına randevu verildi. Müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” denildi fakat 24 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Dü...
Superonline’dan 200 Mbps hızında fiber internet hizmeti aldım. Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Mahallesi’indeki adresimde, internetim 4 gündür tamamen kesik ve modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Yayıncı olarak çalıştığım için bu süreçte hiçbir gelir elde edemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. S...
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti satın aldım ve aylık 950 TL fatura ödüyorum. Ancak, hizmetin ilk gününden bu yana internet hızım hiçbir zaman 150 Mbps’yi geçmedi. Evde bazı zamanlarda hız 50 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, iki kez serv...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.824 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.703 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar