to read complaints and reviews, or file yours.Konumu Güncellenmeyen Knmaster Kntag1 Cihazı Değişim Talebi
Knmaster Kntag1 cihazımı 14 Mayıs’tan bu yana iPhone telefonumla birlikte kullanmama rağmen, bir haftadır cihazın konumu kesinlikle yenilenmiyor. Cihazın yanına kadar gitmeme rağmen uygulamada konum güncellenmiyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ürünü alırken sürekli ve sağlıklı konum takibi yapabilmek için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle güvenliğimi de riske atmış oluyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, sorunun ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm için markadan doğrudan çözüm bekliyorum.
Knmaster’dan, sorunsuz çalışan bir Knmaster Kntag1 ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca görüntülenmiştir. Kntag1 cihazı, Apple “Bul” ağı üzerinden çalışan bir takip cihazıdır. Bu ürünler GPS cihazı gibi anlık ve kesintisiz konum takibi sağlamaz; konum güncellemesi cihazın çevresindeki Apple cihazları ve Apple Bul ağı üzerinden gerçekleşmektedir. Bu nedenle bulunduğu ortam, çevredeki iPhone yoğunluğu, Bluetooth bağlantısı, uygulama izinleri, pil durumu ve Apple Bul ağı ayarları konum güncelleme performansını etkileyebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz üzere müşteri hizmetlerimiz ile henüz iletişime geçilmemiştir. Ürün kaynaklı bir arıza olup olmadığı ancak gerekli kontroller sağlandıktan sonra net olarak değerlendirilebilir. Bu nedenle sizlerden ricamız, Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirterek Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizdir. Sipariş bilgileriniz, cihaz ekran görüntüleriniz ve yaşadığınız sorun detayları teknik ekibimiz tarafından kontrol edilecektir. Yapılacak kontroller sonucunda ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda değişim süreci konusunda gerekli destek sağlanacaktır. Kaan Elektronik olarak hiçbir müşterimizi mağdur etmek istemeyiz; süreci memnuniyetiniz adına titizlikle takip edeceğimizi belirtmek isteriz.
İlginiz için teşekkür ederiz.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
