Kurulum Gelmeyen Turkcell Superonline İnterneti Nedeniyle İş İzni Aldığımda Mağdur Oldum

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım ve 19 Ekim 2026 tarihinde saat 11.00–13.00 aralığına kurulum randevusu verildi. Bu randevu için özellikle işimden izin almak zorunda kaldım, ancak belirtilen saatler arasında hiçbir şekilde gelip bağlantıyı gerçekleştirmediler.

Kurulumu yapması gereken teknik servis ve müşteri hizmetleri tarafı, bana sürekli geri dönüş sağlanacağını ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden izin almak zorunda kaldığım için maddi zarara uğradım.

İstanbul Esenyurt’taki adresim için yapılan bu başvurumun, yaşadığım mağduriyet sebebiyle iptal edilmesini ve abonelik sürecimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram SMS’te yer aldığı şekliyle 13334281’dir.