Turkcell Superonline Taşınma Sonrası Kurulum Randevusu Defalarca Verildi Ekipler Hiç Gelmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için taşınma nedeniyle hem tarifemi güncelledim hem de yeni adresimde kurulum randevusu aldım. Cuma günü saat 10.18’de görüştüğümde, aynı gün 15.00–17.00 saatleri arasında ekiplerin kuruluma geleceği söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında kimse gelmedi.

Bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, acil kurulum talebimin iletildiği ve gün içinde ekiplerin geleceği söylendi, fakat yine gelen olmadı. Bu süreçte hem iş yerimden izin kullanmak zorunda kaldım hem de internetim açık görünmesine rağmen evimde aktif bir hizmet alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.

Acil olarak yeni adresimde kurulumun yapılmasını, bu gecikme süresince hizmet verilmeyen günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve evde boşuna bekleyerek kullandığım izin günlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.