to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. 186789702 kayıt numaralı, 12285150 abone numaralı yeni üyelik talebim için ekiplerin en geç 48 saat içinde kurulum yapacağı söylendi. Ancak başvurudan bu yana 5 gündür hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi.
Bu süreçte Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Karcity Evleri D Blok adresimde internetin bağlanmasını bekliyorum. Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sürekli bekletiliyorum.
Her aramamda müşteri hizmetleri farklı bir işlem yaptı; kimi aciliyet kaydı oluşturdu, kimi şikayet formu açtı, kimi de mail attıklarını ve cevap beklediklerini söyledi, hatta bazen doğrudan şubeye yönlendirdiler. Ancak hiçbir gelişme olmadı, hiçbir şey değişmedi. Tüm görüşmelerin kayıtları da bende mevcut. Sadece geçiştirildim ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Bugün bu Kocaeli'de beklediğim internet eve bağlanmadığı takdirde, şu an devam eden İzmir'deki üyeliğimi de iptal ettireceğim.
Yeni taşındığım için internet olmadan birçok e-Devlet ve bankacılık işlemini tamamlayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini, kurulumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konu için Tüketici Heyeti’ne başvuracağım.
Turkcell Superonline Kocaeli Başiskele bölgesinde fiber internet kurulumu için tam 1 aydır bekliyorum. Müşteri numaram: 11083757. Bu süreçte toplam üç kez başvuru yaptık: İlk başvuruyu eşim adına yaptık, ekipler gelip elektrik sorunu olduğunu söyleyip gittiler ve bir daha ulaşamadık. Ardından aynı k...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
02.10.2025 tarihinde Kocaeli/Darıca adresinden yeni taşındığım Kocaeli/Çayırova adresine fiber internet nakil talebimi Turkcell Superonline’a ilettim. Ancak herhangi bir destek alamadım. Adresimin yanlış olduğu iddia edildi fakat verdiğim adrese bağlı üç farklı abonelik ve DASK poliçesi mevcut. Buna...
Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...
13 Haziran’da Pendik/Kurtköy adresinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Kurulumun 48 saat içinde gerçekleşeceği söylendi ancak bugün itibarıyla 5 gündür beklemekteyim. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve şikayet yazmama rağmen, her seferinde “gün içerisinde...
Yorumlar