to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile 16.11.2025 tarihinde Manisa Kuşlubahçe bölgesinde fiber internet aboneliği için telefon üzerinden görüştüm. Görüşme sırasında 9 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı söylenerek işlem tamamlandı ve konuşma sonlandırıldı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne kuruluma gelecek olan firmadan ne de Superonline tarafından herhangi bir bilgilendirme alabildim.
Bu süre içerisinde Superonline’ı defalarca aradım. Her aradığımda sistemde bugün için kurulum randevumun göründüğü, ekibin geleceği söylenerek sadece oyalandım. Yaklaşık bir hafta önce ise aktivasyon sürecinde aboneliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu işlemi bile sonuçlandıramadılar. Şu an ne kurulum yapılmış durumda ne de abonelik iptalim netleşti.
Müşteri numaram 5552**18’dir. Yaşadığım bu süreçte firmanın hem operasyonel anlamda hem de müşteri iletişimi tarafında son derece yetersiz olduğunu gördüm. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da sorunu çözmekten çok, müşteriyi geçiştirmek ve oyalamak üzerine kurulu bir düzende ilerliyor. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, abonelik iptalimin net bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamamasını temenni ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 25 Kasım tarihinde başvurmuş olduğum fiber kurulumum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilemedi. İlk gelen ekip “sinyal yok” diyerek kurulumu yapmadan gitti ve o günden beri internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah tekrar aranı...
18.11.2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki adresime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Bugün 21.11.2025 ve aradan günler geçmesine rağmen ne evime gelen oldu ne de bağlantı için herhangi bir ekip yönlendirildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her s...
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden Superbox hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Superbox kurulumu yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca kez, yak...
Yorumlar