to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül Cumartesi sabahından beri Çanakkale Merkez’deki evimde ont kurulumu için başvuru yaptım. Ancak ekipler, bana yalnızca 10 dakika içinde evde olmam gerektiğini söylediler ve o an müsait olamadığım için kendilerinin müsait olduğu başka bir zaman dilimi belirlemelerini rica etmeme rağmen başvurumu iptal etmişler. Müşteri hizmetleri beni tekrar arayarak başvuru oluşturdu fakat ekipler yine kendi kafasına göre iptal etmiş. Günlerdir internet bekliyorum. Sabahın erken saatlerinde uykumu kaçırıyorlar ama sonuç değişmiyor. Şu an başvuru numaram 12584967 ve bu süreçte ekiplerle iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri, ekiplerle iletişim sağlayamadıklarını belirttiği için doğrudan ekiplerle muhatap olmak zorundayım ama çok rahatlar kendileri. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve ekiplerin çözüm odaklı olmaması, iletişim eksikliği ve tavırları beni oldukça rahatsız etti. Evde tüm gün ne zaman geleceklerini bilmeden beklemem mümkün değil; benim de işlerim var.
Kurulumun bir an önce yapılmasını ve ekiplerin daha duyarlı, çözüm odaklı bir şekilde hareket etmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak özel sebeplerden dolayı ilk randevuda kurulumu reddetmek zorunda kaldım. Sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi ve başvuruda bir hata olduğu, bunun düzeltilemediği bel...
Annemin adına, 10 Nisan'da başvurduğumuz halde, yeni taşındığımız adrese internet bağlantısını gerçekleştirmediler. Ayın 12'sinden bu yana, her gün aramama, durumu sormama rağmen, asla dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri, özellikle durumla ilgilenip, dönüş yapacaklarını belirtip, bilgi vermiyorlar...
25 Eylül tarihinde Çanakkale Merkez’deki adresim için Superonline 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 9 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı belirtildi. Ancak bugün 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ kimse aramadı ve eve gelip internet bağlantısı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizme...
29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox ev interneti için başvuru yaptım. 8 Ekim’de kurulum için geleceklerini söylediler, ancak kimse gelmedi. 13 Ekim’e kadar bekledim ve müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir SMS bilgilen...
16 Mayıs'ta ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için bina ziline basıp sonrasında eve çıkmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sinyal olmaması nedeniyle kurulumun gerçekleşmediğini söylediler. Eve çıkıp bilgi vermediler, arayıp bilgilendirme yapılmadı. Tüm bilgileri kendim arayarak öğrendim. ...
Yorumlar