Kapalı Otelde Rezervasyon Girişi İmkansız, Ücret İadesi Talebi

Agoda.com üzerinden The Hera 30 Suit adlı otele 22.03.2026 - 23.03.2026 tarihleri için yaklaşık 1300 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylı görünmesine rağmen otele giriş yapmak için gittiğimde otelin kapalı olduğunu ve binanın tamamen satılığa çıkarıldığını gördüm.

Otelin haftalar öncesinden kapalı olmasına rağmen Agoda’da hâlâ satışta olması ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Türkiye’de geçerli bir telefon numarası olmadığı için iletişim kanalı olarak sadece e-posta kullanabildim. Destek hattına durumumu detaylı şekilde anlatarak mail attım, ancak o an için hiçbir geri dönüş alamadım ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bu rezervasyona ödediğim yaklaşık 1300 TL tutarın tarafıma iade edilmesi ve kapalı olan bu otelin hâlâ sistemde satışta görünmesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.