Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Modem Ve Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Mağduriyeti

Kullanılmış Modem Ve Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Mağduriyeti
19 Ağustos 18:39
505

Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 3-5 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda, servis için 600 TL ücret talep edildi. Ayrıca, bana kullanılmış bir modem verildiği için bu sorunların yaşandığını düşünüyorum.

Sürekli kopan internet bağlantısı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlü olarak hizmet almama rağmen, yeni ve ücretsiz bir modem verilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

19 Ağustos 18:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

22 Ağustos 12:21

Merhaba Semih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 20.08.2025 09:32 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Modeminize kadar gelen sinyal seviyesinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Semih
26 Ağustos 22:29

Evet bilgi verildi ama sizin tarafınızdan değil. Bir diğer konuda 2. El kullanılmış eski modem verip yıllardır kulandırtmanız sonrada teknik servisten ücret talep etmeniz. Ayrıca binaya kadar gelen bağlantı size ait değil Türk Telekom'a ait binadan modeme kadar olan bağlantıda bana ait. Sorun da size ait ve ben bir çözümde bulunduğunuzu göremedim. Ben verimli olarak kullanamadığım hizmet ödemek istemiyorum. Nasıl ücretinizi alamadığınızda avukatlarınız ve ilgili birimimiz harekete geçiyorsa nasıl üye yapana kadar peşimizden koşuyorsanız. Sorununda aynı şekilde çözün!

Semih
05 Eylül 17:57

Çözümsüzlüğü çözüm sanan kurumsal olmayan şirket

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

Sebahattin
07 Ağustos 20:02
191
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

12 Ağustos 23:22
354
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

02 Kasım 19:18
415
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri