to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında taşındığım için Superonline fiber internet hizmetimin nakil işlemini başlattım. 10912849 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, İzmir/Çiğli adresine nakil talebim olmasına rağmen 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekiplerin arayacağı söylendi ancak bir daha dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım internet için ağustos ayı faturası 615,90 TL, eylül ayı faturası ise 1.188,90 TL olarak yansıtıldı. Nakil talebinde bulunduğumda hiçbir borcum yoktu ve hizmetten hiç faydalanmadığım halde bu borçların çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, taahhüt sürem nakil başvurusundan bir hafta sonra bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kullanmadığım hizmetin faturalarının iptal edilmesini ve nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
26 Eylül tarihinde Superonline fiber internet ve TV hizmetimin nakli için başvuruda bulundum. Yeni adresim İzmir Tobalı Mahallesi 5015 Sokak No:1/C Blok D:4. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. 4 Ekim için randevu verildi, sabah akşam evde beklememize rağmen gelen olmadı...
75884867 abone numarasıyla Superonline fiber internet hizmeti alıyordum. Ankara Çankaya’da taşınma sebebiyle yaklaşık 2 hafta önce nakil talebinde bulundum. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve tarafıma herhangi bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. D...
Superonline fiber internet nakil işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınmadan bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek nakil talebimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, “sistemsel arıza” gerekçesiyle işlemim hâlâ tamamlanmadı. Defalarca aramama ve inter...
Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Çiğli Evka 5 Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 62946991 numaralı aboneliğimle ilgili olarak taşınma işlemi için 600 TL ücret alınacağı belirtildi ve bu ücret faturama yansıtılacak. Ancak taşınma başvurusu yaptığım günden bu y...
29 Ağustos’ta taşındığım yeni adresim için Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım (Abone No: 5160**47, Ankara/Çankaya). O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az dört kez kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma sunulmadı...
Yorumlar