Onaysız Sigorta Ücreti Çekilmesi Ve Yenileme Hakkının İptali

Acıbadem, bu da sigorta ile 2020‑2021‑2022‑2023‑2024 kurumsal ve 2024‑2025 yılları arasında bireysel tamamlayıcı sigorta hizmeti almış bulunmaktayım. 30.05.2023‑30.05.2024 tarihleri arasında yenileme güvencesi olan tamamlayıcı sigorta poliçem devam ederken, 11.01.2024 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonucunda limit konulmuştur. Çalıştığım şirketten iş akdimi feshettiğimiz süreçte, tüm haklarımla kurumsal tamamlayıcı sigortadan bireysel tamamlayıcı sigortaya geçiş yaptım. Kazanılmış yenileme hakkım varken ve vücudumda kalıcı hasar kalmamasına rağmen, kazaya bağlı limitler konularak süreç devam edildi. 50.000 TL omurga ile ilgili limit konulurken, eğer tedavi süreçlerinde kazaya bağlı bir tedavi süreci yaşamazsam limitin yukarı çıkarılacağı ya da limitin kaldırılacağı tarafıma iletilmişti. 2025‑2026 yılı poliçe yenileme sürecinde, geçen yıl verilen fiyat tekliğinin %30‑35’e yakın oranda artış sağlandığı, fakat konulan istisnai limitin 50.000 TL olarak teklif edilmesinden kaynaklı Sigorta Danışmanı F**** P**** A******* tekrar limit için onaya yollanması talep edildi. Talep cevabı tarafıma iletilmeden, kayıtlı kredi kartımdan tamamlayıcı sigorta aylık bedeli tahsil edildi. Firma yetkilisine geri dönüş sağlanarak, onayım olmadan bu işlemin yapıldığı, limit için haber beklediğimi tekrar iletmeme rağmen dönüş olmayınca, kredi kartımdan daha fazla işlem yapılmaması ve sürecin çözülmesinin beklenmesi aşamasında poliçe iptali gerçekleştirildi. Fakat bölge bir dilekçe yazıldığında tüm haklarımın yanacağı tarafıma iletilmemiştir. Benim sürecimle ilgilenen P**** Hanım’ın işten ayrıldığının, tekrar poliçenin kaldığı yerden devam edilemeyeceğinin bilgisini tarafıma ilettiler; 2020 yılından beri aynı sigorta şirketiyle çalışmama rağmen yaşatılan mağduriyet kabul edilemez. Sürecin, işten ayrılan personellerden kaynaklı olduğu, Ankara bölge E*** Hanım’ın defalarca mesaj ve aramalarıma karşılık geri dönüş sağlamadığı belirtiliyor. Sigorta danışmanı arkadaşın süreci düzgün işleyememesi, gerekli bilgilerin paylaşılmaması, onayım olmadan işlem yapılması, sorularımın cevapsız kalması ve benzeri sorunlardan kaynaklı 6 yıldır kazanılmış hakkı neden kaybetmek durumunda kaldığımı anlayamıyorum. Firma tarafından yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, yenileme hakkının tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.