to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimden uzun süredir neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetten bir film açtığımda film bitene kadar en az 10 kez bağlantı kopuyor, donuyor ve yayın sürekli kesiliyor. Bu kesintiler artık günlük ve sürekli hale geldi.
Yaklaşık 1 ay önce internetim tamamen kesildi ve 15 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne yetkili birine ulaşabildim ne de bir çözüm üretildi. Ancak buradan şikayet oluşturup, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve o dönemki sorunu öyle çözebildiler.
Bugün, 01.03.2026 tarihinde yine internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin 24 saat içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Sadece benimle iletişime geçilmesinin bile 24 saat süreceğinin söylenmesi, sorunun ne zaman çözüleceğini kestirmeyi imkansız hale getiriyor. Her ay ödemeyi günü gününe, aksatmadan alan Turkcell Superonline, hizmet vermeye gelince ortada yok.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Turkcell Superonline hizmetinden son derece pişmanım. 10101003 numaralı aboneliğime ait bu kronik kesinti ve bağlantı kopmaları için kalıcı bir çözüm üretilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden evime sağlanan internet hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 3,5 aydır her hafta cuma günü başlayıp pazartesi gününe kadar düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Bu kesintiler haftalık olarak tekrar ediyor ve ev interne...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk bağladıklarında yalnızca 3 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra dışarıda ana kutu ile ilgili bir işlem yapıldı ve o günden beri internetim tamamen kesildi. 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı ...
1 senedir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Geçme sebebim diğer internet aboneliğimden çektiğim sorunlardı. Sürekli kesiliyordu ve günlerce gelmiyordu. Superonline'a güvenerek geçmek istedim ve beterin beteri varmış gerçekten bunu anladım. Pişmanlıksınız tek kelimeyle. Aboneliği aldığım...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Yorumlar