Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Kimlik Bilgilerim Sisteme Girilmediği İçin İnternetim Kesildi

ID:34284581

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kimlik Bilgilerim Sisteme Girilmediği İçin İnternetim Kesildi

Gökhan

Superonline

19 Kasım 2025 20:42

595

30 Ekim’den beri Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kimlik ve sözleşme bilgilerimin sisteme eksiksiz girilmemesi sorunu yaşıyorum. 12582622 numaralı müşteriyim ve Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Hürriyet Bulvarı’ndaki bayiden hizmet aldım.

Sözleşme sonrası, bayi çalışanı ve internet bağlantısını kuran görevliye defalarca durumu anlattım. Kimlik bilgilerimin sisteme girilebilmesi için arkalı önlü kimlik fotom istendi, gönderdim. Ancak sürekli bilgilerimin tamamlanması gerektiğine dair mesajlar aldım ve bayi her defasında işlemin tamamlanacağını söylemesine rağmen sorun çözülmedi. Sonunda, bilgiler sisteme girilemediği için internetim tamamen kesildi.

Bilgilerimin ve taahhüt sözleşmemin sisteme eksiksiz girilerek işlemlerimin tamamlanmasını ve internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Superonline

19 Kasım 2025 20:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Kasım 2025 18:46

Merhaba Gökhan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen Fiber İnternet Arızası Ve Faturalandırma Sorunu

Gürsel

Superonline

29 Eylül 2025 13:16

315

20 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 30'dan fazla kez arayarak arızanın giderilmesini talep ettim. Her aramamda, arızanın 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Emre

Superonline

02 Ekim 2025 15:54

429

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Abone No: 11948447) ile ilgili olarak, 28 Eylül Cumartesi günü saat 12:00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığı anda müşteri hizmetlerini aradım ve 185069721 numaralı kayıt açıldı, ancak bugüne kadar herhangi bir teknik ekip yönl...

Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle Günlerdir İnternetim Yok

Emel

Superonline

27 Ekim 2025 18:51

632

24 Ekim 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmetim Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde aralıksız olarak kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bakım çalışmasına başlanmıştır” denilerek tahmini çözüm tarihi veriliyor ancak bu tarih sürekli erte...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Sorunu Çözülmüyor

Ömer

Superonline

03 Ekim 2025 02:16

392

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çö...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Günlerdir Kesik Çözüm Sunulmuyor

Ragnar

Superonline

12 Eylül 2025 17:35

1.336

11 Eylül 2025 sabah 7’den beri Beylikdüzü Barış Mahallesi İzmir Caddesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber ev internetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda port arızası olduğu söylendi ve teknik ekip defalarca gelip kontrol etti, ancak sorun çözülmedi. Son olarak “bakım var, 10 ...