to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim, 25551262 numaralı internet hattım İstanbul Avcılar’da 11 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik durumdadır. Defalarca aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğunu belirttiler, bu süreçte evde hiç internet kullanamadım.
Yasal hakkım olan 72 saatlik kesintisiz internet hizmeti sağlanmadığı için sözleşmemi cayma bedeli ödemeden iptal ettirmek istedim. Ancak çağrı merkezini aradığımda, internetin 17’sinde geldiğini, bu nedenle iptal edersem cayma bedeli çıkacağını söylediler. Oysa 17’sinde de hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, bağlantı hiç gelmedi.
Ayrıca internet geldiğinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasını özellikle belirtmiştim. Buna rağmen ne internet bağlantısı sağlandı ne de herhangi bir SMS bilgilendirmesi aldım. Buna karşın sistem üzerinde sanki hizmet verilmiş gibi gösterilmesi ve buna dayanarak benden cayma bedeli talep edilmek istenmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Uzun süredir hizmet alamadığım bu aboneliğin, 11 Aralık 2025’ten itibaren yaşanan kesinti dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için varsa yansıtılmış ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve Avcılar Cihangir Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun süredir bölgemizde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyoruz. Son olarak 25 Ekim’de başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti nedeniyle günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bu dur...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 09.12.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür Superonline ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün sabah saatlerinde arandım ve altyapı çalışması o...
25 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde Superonline 50 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Toplam 7 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 62769672. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “2 saat içinde çözülecek”...
Yorumlar