to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemimle Fiber İnterneti Kullanmak İçin PPPoE Şifresi Verilmedi
Kayseri Talas’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Kurulum için gelen ekiplere kendi modemimi kullanmak istediğimi özellikle belirtmiştim ve buna göre hizmet aldığımı düşünüyorum.
Dün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kendi modemimde kullanmak üzere pppoe şifremi talep ettim. Görüşmede tarafıma “sistemde görünmüyor, öyle bir şifre yok” denilerek şifre verilmedi ve talebim karşılanmadı. Kendi modemimle hizmeti kullanmak istememe rağmen bu bilginin tarafıma iletilmemesi mağduriyet oluşturuyor.
Pppoe şifremin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve kendi modemimle sorunsuz bir şekilde hizmeti kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çabuk olursa sevinirim
Değerli Müşterimiz, Bireysel Fiber hizmetlerimiz ile birlikte verdiğimiz modeminiz otomatik olarak internet bağlantısı sağlayabilmekte olup, şifre bilgisine ihtiyaç duymayan bir teknolojik altyapıya sahiptir. Ek olarak Şirketimizden aldığınız hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde dijital ve çağrı merkezi kanallarımızdan sizinle iletişime geçerek, gerektiğinde modeminize uzaktan erişerek sorunlarınızı çözebilmekteyiz. Bu sebefre bilgi güvenliğinizin sağlanması ve teknik destek ihtiyaçlarında size kesintisiz hizmet sunulabilmesi amacıyla şifre bilgileriniz sizinle ve herhangi bir üçüncü kişi ile paylaşılmadığını belirtmek isteriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben sizin modeminizi kullanmak istemiyorum siz ISP'siniz kablo sizin sorumluluğunuz ben istediğim modemi kullanırım bana şifreyi verin
