Kapatılan Hat Üzerindeki Haksız 250 TL Ücret İtirazı

Turkcell Superonline ADSL ev internetimle ilgili fatura konusunda yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Temmuz ayı faturamı ödemediğim için hattım kapatıldı, ben de ağustos ayında hattımı iptal ettirip kapattım. Buna rağmen ağustos ayına ait, hizmeti fiilen kullanmadığım halde fatura ödedim.

Ödeme yaptığım sırada toplam tutarda 870 TL gibi bir rakam görünmüyordu. Daha sonra faturayı incelediğimde bu tutarı fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu meblağın açma–kapama ücreti ve “aşırı hız yüklenmesi” gibi bir kalem nedeniyle 250 TL olarak yansıtıldığını söyledi. Ancak ben hattımı tekrar açtırmadan önce iptal ettirmiş, sonrasında yalnızca kalan faturamı ödemiştim, dolayısıyla bu ücretin benden alınmasını doğru bulmuyorum.

75820325 abone numarasıyla kayıtlı hattım için, özellikle Eylül döneminde yansıtılan bu yaklaşık 250 TL’lik ücretin incelenerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu hata düzeltilmeden temmuz ayı faturamı ödemeyi düşünmüyorum. Konunun incelenip tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.