to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi, Özgürlük Caddesi, Vefakent Narlıbahçe Sitesi J Blok D3 adresindeki evim için Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet + TV+ paketi aboneliği başlattım. Kocaeli ofisinizde U*** Bey ile görüşerek, ilk 4 ayın tamamen ücretsiz olacağı, sonraki 8 ay boyunca da aylık 850 TL ödeyeceğim şeklinde net bir kampanya üzerinden anlaştık.
Ancak buna rağmen, daha ilk aydan tarafıma 850 TL tutarında fatura çıkarıldı. İlk 4 ay hiçbir ücret ödememem gerekirken, kampanyada belirtilen şartlara aykırı şekilde ücretlendirme yapılmış durumda. Bu durum hem verilen sözle hem de abonelik başlangıcında yapılan bilgilendirme ile çelişiyor.
Müşteri numaram 13196480’tir. Kocaeli ofisindeki U*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, her seferinde yaklaşık 11 dakika beklememe rağmen çağrım yanıtlanmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.
Ben, abonelik başında U*** Bey’in belirttiği kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. İlk 4 ayın tamamen ücretsiz tanımlanmasını, erken kesilen faturanın iptal edilmesini ve kampanya koşullarımın sistemde açıkça düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, tarafıma bilgi verebilecek yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Kocaeli Körfez ilçesinde evimde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Kasım ayında evimde internetim 4 gün boyunca tamamen kesildi. Bu süre içinde her gün 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen 4. Günün sonuna kadar hiçbir şekilde teknik ...
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 5 haftadır uğraşmaktayım. Başvurumun başından bu yana herhangi bir ilerleme sağlanamadı ve bana net bir bilgi verilmedi. İlk olarak “port yok” denilerek işlem başlatılamadı. Port açılması için talep oluşturdum fakat uzun s...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi Selin Sokak’taki adresimde, yaklaşık 1 haftadır her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte 16.08.2025 tarihinde teknik destek ve bölge müdürüyle iletişime geçtim, ancak ilgisiz davranışlarla karşılaştım...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve en son bugün tekrar bağlantı problemiyle karşılaştım. Bu süre içinde beş kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve son arıza kayıt numaram ...
20 Ekim 2025’ten beri evimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Tüm aile olarak Turkcell’in ürünlerini kullandığımız için hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağduruz. Sorunun başından beri 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgese...
Yorumlar