to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Alamadan Yüksek Fatura Mağduriyeti
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi Selin Sokak’taki adresimde, yaklaşık 1 haftadır her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte 16.08.2025 tarihinde teknik destek ve bölge müdürüyle iletişime geçtim, ancak ilgisiz davranışlarla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmelerin görüntülerini de paylaşabilirim.
Kurulum ekibi ise baştan itibaren eksik kurulum yaptı ve arızam için geleceğini belirtmesine rağmen hiçbir şekilde gelmedi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen bugün gelen faturamda 3.717 TL 90 kuruş gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. 5478**64 müşteri numarasıyla kayıtlıyım ve hizmet alamadığım halde bu ücreti ödemek istemiyorum.
Aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Abdullah Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
