Kabloda Sürekli Kopma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde aynı kronik sorunu yaşıyorum. Parasını ödediğim kablolu internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet kablosu sürekli kopuyor, her seferinde arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendirildi. Gelen ekipler sadece kabloyu penseyle tamir edip gidiyor, kablonun komple değişmesi gerektiğini belirtmeme rağmen bunu yapmıyorlar. Müşteri temsilcileri de her defasında “notunuzu aldım” diyerek bizi oyalıyor ancak sonuç değişmiyor. En son dün yine ekip geldikten sonra aynı sorun tekrar etti.

Artık geçici tamir değil, sorunun tamamen çözülmesini istiyorum. Evime gelen internet kablosunun komple değiştirilmesini ve bu kronik arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.