Kablo Kesilerek Başka Daireye Yönlendirildi, TÜRKSAT Hizmetim Kesildi

İstanbul Zeytinburnu Yenidoğan Mahallesi 49/3 Sokak No:20 adresinde oturuyorum. Yan daire komşum Turkcell Superonline üzerinden ev internet hizmeti başlatmış. Kuruluma gelen teknisyen ya da teknisyenler, yan daireye sıfır kablo çekmek yerine, farklı bir şirket olan TÜRKSAT aboneliğim için daire kapımın üzerinden apartman merdiven boşluğunda özel olarak çekilmiş olan kabloyu kesmiş ve kendi bağlantılarını bu kablo üzerinden yapmışlardır.

Bu işlem sonucunda TÜRKSAT için kullanılan kablom tamamen kesik durumda ve benim kablom kullanılarak yan daireye internet hizmeti sağlanmaktadır. Yani benim malzeme ve altyapım adeta "çalıntı gibi" kullanılmış, kendi internet altyapım fiilen devre dışı bırakılmıştır.

Olay sonrası abonelik sahibi komşum, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini yanımda aramış, ancak müşteri temsilcisi, benim mağduriyetim için destek kaydı açabilmek adına önce komşumun internet kablosunun koparılıp internetinin kesilmesi gerektiğini söylemiştir. Bu yaklaşım, hem sorunu çözmemekte hem de yeni bir mağduriyet yaratmaktadır.

Adli şikayet ve diğer tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, bu işlemi yapan teknisyen veya teknisyenlerin ve ilgili firmanın tespit edilerek gerekli yaptırımlara maruz bırakılmasını, kesilen kablomun eski haline getirilerek TÜRKSAT altyapımın eksiksiz biçimde yeniden kurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.