Superonline İletişim Problemi
Kablo internetimizin naklini istedik. Yeni adresimizde Kablo internet altyapısı olmadığı için VDSL internet bağlantısı yapıldı. Buraya kadar bir sorun yok.
İlk sorunu modemi nasıl iade edeceğimiz konusunda yaşadık. "Şikayetvar" sayesinde çözümlendi. Teşekkür ettik.
Sonra modem ücreti iadesi için fatura kesmemiz istendi. Ekli 1-numaralı belge ile.
Faturamızı kestik. Ekli 2-numaralı belge.
İstenilen şekilde Yurtiçi Kargo ile gönderim yaptık. 9-Şubat-2025. Ekli belge no-3.
Kargomuz istenilen adrese teslim edildi. 10-Şubat-2025. Ekli belge no-4.
Faturamızın henüz ulaşmadığı konusunda, her 2 gümde bir defa telefon ile aranıyoruz.
İstediklerinizi yaptık. Faturamızı istediğiniz şekilde yolladık. Size bilgileri verelim diyoruz, ama bu bilgileri aktarmamız mümkün olmuyor. Takip eden ve arayan kişi (hep aynı kişi) biz kontrol edelim ve sizi tekrar arayalım diyor. Bu cümleleri en az 5 defa duymuş bulunuyorum ve gerçekten bunaldım.
Kestiğimiz fatura e-fatura olup, otomatik olarak GIB-Fatura-Sistemine düşmektedir. Buna rağmen ve basılmış-faturamızın istenen şekilde, istenen adrese gönderilmiş olmasına rağmen, neden hala faturamızın henüz kendilerine ulaşmadığı söyleniyor?
Kendi talepleri olmasına ve bize Yurtiçi Kargo ile gönderim numarası vermelerine rağmen, kargo gönderim bedeli de bizden alınmıştır.
Sorunun ivedilikle çözülmesi için, destek rica ediyoruz.
1739712123137.3-yurtici-kargo-bilgileri.pdf
1739712123121.4-yurtici-kargo-teslim-bilgileri.pdf
1739712122954.1-superonline-talimat-yazisi.pdf
1739712122852.2-bilmar-fatura.pdf
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar