Kablo Fareler Tarafından Kesildi, Superonline'dan Yanıt Yok, Acil Onarım Talebi

Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 13 Temmuz 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Evimin bulunduğu yerde kömürlük kısmından geçen kabloyu fareler koparmış durumda ve bu ilk değil geçtiğimiz ay aynısı oldu kabloyu başka yerden çekin diyoruz olmaz diyor neden diyoruz ses yok benimle birlikte aynı hatta bağlı en az iki aile daha bu sorun sebebiyle mağdur halde.
Bu durum yaşanalı günler olmasına rağmen Superonline’dan ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “servise iletiyoruz, yönlendirme yapıyoruz” denildi ancak ne arayan oldu ne de ekip geldi. Evde internet olmadığı için güvenlik sistemi, televizyon ve internete bağlı diğer hiçbir şey çalışmıyor, günlük hayatımız ciddi anlamda aksadı.
Bunca zamandır taahhütlü müşteri olmama rağmen bu kadar yavaş ve ilgisiz bir müdahale kabul edilebilir değil. Taahhüdüm olmasa bu hizmeti hemen iptal edeceğim noktaya geldim. Müşteri numaram 5560**06’dir. Kablonun bulunduğu yere ekip gönderilerek arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmet için faturalara da müşteri memnuniyetini gösterecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.