to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Şifre Değişikliği Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline ev internetimizin şifresi, bilgimiz ve onayımız olmadan değiştirilmiş. 5 Aralık 2025 tarihinden bu yana evimizde internet kullanamıyoruz. Bu süre içinde kaç kez müşteri hizmetlerini aradıysak, her seferinde sadece bölgede bakım çalışması olduğu söylendi; şifrenin değiştiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Evde internet olmadığı için yaklaşık 4 gündür evde yaşayan herkes mecburen mobil verilerini kullandı ve paket aşımı yaşandığı için faturalarımız ciddi şekilde arttı. Bugün modemin üzerindeki eski şifreyi tekrar denediğimizde aslında şifrenin değiştirilmiş olduğunu fark ettik; ancak tarafımıza hâlâ herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
İnternet şifresinin izinsiz değiştirilmesi ve günlerce yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, bu döneme ait internet hizmet bedelinin faturamıza yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
