to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığımız iş yeri telefon bağlantısı hizmetinde 12 Eylül’den bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayız. İzmir/Karabağlar/Arap Hasan Mahallesi’indeki işyerimizde, sabit telefonlarımız Superonline’a bağlı olmasına rağmen telefonlar sık sık çalışmıyor ve iletişim kuramıyoruz. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve gün içinde çoğunlukla telefonlarımız hiç çalışmıyor.
Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, ekipler bir kez gelip yanlış bağlantı yapıldığını söyleyip düzelttiklerini belirttiler fakat sorun devam etti. Her aradığımızda ekip yönlendireceklerini, geleceğini söylüyorlar ancak kimse gelmiyor. En son 21/09/2025 tarihli görüşmemizde iş yerimizin pazar günü kapalı olduğunu belirttik, yarın kesin gelecekler dediler fakat yine gelen olmadı. 12 Eylül’den beri her gün “bugün kesin gelecekler” deniyor ama çözüm yok.
Tüm faturalarımız düzenli olarak ödeniyor ve bu sisteme geçeli henüz 1,5 ay oldu. Modemde sıkıntı olabileceği söylendi fakat kimse gelip kontrol etmediği için sorunun kaynağını da öğrenemiyoruz. Abonelik sözleşmemiz mevcut ve sabit telefon haklarımızı da Superonline’a taşıdık.
İş yeri olarak telefonla iletişim bizim için hayati önem taşıyor. Bugün sabahtan beri sadece bir kez bağlantı sağlanabildi. Arızanın acilen giderilmesini, gerekirse modem değişimi veya kablo kontrolü gibi tüm gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.
Superonline abonesiyim ve 9 Nisan 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür internetim tamamen kesik. Defalarca arayıp sormama rağmen her seferinde “Port arızası var, saha ekipleri aktif çalışıyor” yanıtı alıyorum. Ancak bu süreçte ne binama ne de çevrede herhangi bir teknik ekip geldiğini görmedim. S...
18 Ağustos sabah/öğlen saatlerinden beri Poligon Mahallesi 123/4 Sokak, Değişim Apartmanı, Karabağlar/İzmir adresindeki fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Modemde internet/fiber ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Müşteri numaram: 0051283833. Bu süreçte ...
17.08.2025 Pazar gününden bu yana İzmir Ataşehir Mah. 8216 Sokak'ta bulunan adresimizde Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Arıza b...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
Yorumlar