to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Özellikle televizyonda iptv gibi uygulamaları kullanırken neredeyse sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar takıla takıla ilerliyor, izlemek işkenceye dönüyor. İlginç şekilde gece 12’den sonra sorun nispeten düzeliyor, bu da hattımda aslında bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu durumu en az bir yıldır yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 3–4 kez aradım. Her seferinde “hatta sorun yok” denildi, uzaktan modem resetleme dışında somut bir çözüm sunulmadı. Modemin uzaktan defalarca resetlenmesine rağmen donma problemi aynen devam ediyor. Başka servis sağlayıcı kullanan tanıdıklarımda bu tür bir sorun duymadığım için de artık bu durumdan iyice rahatsız olmaya başladım.
Şu an muhtemelen taahhüdümün son yılında olmama rağmen, bu kadar uzun süre çözülemeyen ve keyif almamı tamamen engelleyen bir hizmet için taahhüt veya cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sürekli yaşadığım donma sorunları ve tarafıma sunulan yetersiz çözümler nedeniyle, internet aboneliğimin herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, hem televizyonda hem de telefonda Wi-Fi üzerinden içerik izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır evin her yerinde, modemin bulunduğu salon ve televizyonun hemen yanında bile yayınlar takılarak ilerliyor, sağlıkl...
Turkcell Superonline fiber TV+ hizmetimde yaklaşık 10–12 gündür ciddi görüntü problemleri yaşıyorum. Yayın sırasında sürekli ekran donuyor, görüntü bulanıklaşıyor, piksel kaymaları ve mozaiklenmeler oluyor, yayın atlıyor ve televizyon hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır, özellikle Youtube.com ve çeşitli sosyal medya platformlarında video izlerken sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde yüksek hızlı bir paket kullanmama rağmen, videolar bir süre soruns...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde üç aydır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü paket kullanmama rağmen ev internetim gün içinde defalarca donuyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Hız testi yaptığımda çoğu zaman 30 Mbps ...
Yaklaşık 15 gündür Turkcell Superonline ev internetim sürekli kopuyor, uzaktan bağlantı ile defalarca müdahale edilmesine rağmen sorun çözülmedi. Teknik ekip eve gelip kablo değişimi yaptı ancak buna rağmen kopmalar aynen devam ediyor. Aynı süre içinde TV+ hizmetinde de sürekli donma, yayın gidip g...
Yorumlar