to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TT fiber ev interneti kullanıyorum. Bugün tarafıma 1.546 TL tutarında fatura bilgisi ulaştı ve taahhüdümün bittiğini öğrendim. Bunun üzerine 0532********00 numaralı hattı üç kez peş peşe aradım, her seferinde 10 dakikadan fazla hatta bekletildim. Üçüncü aramamda çağrı yaklaşık 13. Dakikada cevaplandı.
Bu bekletilme süresi boyunca artık internetimi tamamen iptal etmeye karar verdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, isminin P**** olduğunu hatırladığım hanımefendi, bilgilerimi aldı ve sistemin yanıt vermediğini, 5–10 dakika içinde beni tekrar arayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yeni abonelik yapmak istediğimizde saniyesinde telefonlara cevap veren bir firma, iş iptal talebine gelince müşteriyi bu kadar bekletip sonra da geri dönüş yapmıyorsa bu durumu kabul etmiyorum. Sürekli bekletilen, dönüş yapılmayan bir müşteri olmak istemiyorum ve bu yüzden Gaziantep Şahinbey Bülbülzade bölgesindeki hizmetime ait 11401438 numaralı aboneliğimin hiçbir ek ücret çıkarmadan, en kısa sürede ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Ülke 5G’ye geçmişken Turkcell gibi büyük bir firmanın hâlâ müşteriyi bu kadar bekletmesinin ve çağrı merkezindeki bu aksaklıkların önüne geçememiş olmasını kabul etmiyorum. Uzun süre hatta bekletilmem, verilen geri dönüş sözünün tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü bittiği için bugün iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamıyorum. Gün içinde en az 5–6 kez, üstelik tüm numaralarımdan aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve sürekli telesekreterde bekletiliyorum. Müşteri/hi...
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde, son 1 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu sorun daha önce de tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana yalnızca 5GB internet kodu teklif ettiler, üstelik bu kodlar da çalışmadı. Kodların çalışmadığını bildi...
Turkcell Superonline üzerinden Gaziantep Şahinbey’de kullandığım fiber 100 Mbps internet ve TV paketim, taahhüdüm bittiği gün, 26.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin hemen ardından kesildi. Kampanyanın gün sonuna kadar, yani 00.00’a kadar devam etmesi ger...
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüşerek evime internet bağlatmak istedim. Talebimi Ankara'daki yetkili bayiye ilettikten sonra bayi beni aramış. Mesaide telefon kullanamadığım için aramayı kaçırdım ve ben dönüş yaptım, fakat bir türlü bayiye ulaşamadım. Farklı bir numara bıraktım, aram...
Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. İlk kesinti ilimizde ...
Yorumlar