Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
İptal Sonrası Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı

ID:32923283

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı

Murat

Superonline

02 Temmuz 2025 20:02

1.224

09.06.2025’te Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Modemi 407180076012 takip numarasıyla kargo ile iade ettim ve teslim edildi. Buna rağmen 'Modem ulaşmadı. Ücret faturanıza yansıtılacaktır' şeklinde SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, teslim edildiyse dikkate alınmaması gerektiği söylendi. Ancak bugün faturaya modem ücreti yansıtılmış. Bu, Turkcell Superonline sisteminde bir hata mı yoksa bilinçli yapılmış bir işlem mi? Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Superonline

02 Temmuz 2025 20:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

03 Temmuz 2025 15:39

Bilgi ve belge isteniyor diye mesaj geldi ama hiçbir detay yok. Online işlemlerden şikayet sürecini takip edemiyorum. İlgili biri lütfen ulaşsın.

Superonline

10 Temmuz 2025 10:59

Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

25 Temmuz 2025 19:10

Şikayetim devam etmektedir. Yanlış modem göndermişim geri geldi doğru modemi gönderdim 10 gündür ulaşmadığını söylemekteler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesine Rağmen Haksız Modem Bedeli Faturası Yansıtıldı

Murat

Superonline

03 Ağustos 2025 11:05

476

Turkcell Superonline 110001491653 numaralı abonesiydim abonelik iptal suresince 3/7/2025 tarihinde 10 gün içinde Modem iadesi gerektiği SMS'i aldım. Y...

Selam sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İade Edilen Cihazlar Teslim Alınmadı Mesajlarıyla Mağdur Ediliyorum

Selam

Superonline

21 Temmuz 2025 15:08

714

"E**** Hanım'a tekrar teşekkürler."

superonline-iade-edilen-cihazlar-teslim-alinmadi-mesajlariyla-magdur-ediliyorum-1.jpg

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Modem İçin Haksız Ek Ücret Uyarısı Ve Mağduriyet

Serhat

Superonline

13 Temmuz 2025 16:24

1.671

"Modemi taraflarınca teslim aldıklarını teyit ettiler. Faturaya ek ücret yansıtılmayacağını belirttiler. Teşekkürler."

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ek-ucret-uyarisi-ve-magduriyet-2.jpg

İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Cihaz Bedeli Faturama Yansıtıldı

Esat

Superonline

16 Ekim 2025 23:52

823

Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...

İade Edilen Cihaz Sonrası Bilgilendirilmeden Çıkarılan Ekstra Fatura

Erdal

Superonline

03 Temmuz 2025 18:50

898

Taahhüt bitiminde Turkcell Superonline internet bağlantımı sonlandırdım ve ilgili kuruluş tarafından tarafıma gönderilen 1 Haziran 2025 tarihli SMS mesajında belirtilen cihaz ve aksesuarları (kablo, adaptör) kargo firmasına teslim ederek gönderdim. Akabinde, söz konusu firmanın 'İade ettiğiniz cihaz...

iade-edilen-cihaz-sonrasi-bilgilendirilmeden-cikarilan-ekstra-fatura-2.jpg

iade-edilen-cihaz-sonrasi-bilgilendirilmeden-cikarilan-ekstra-fatura-1.jpg

1 Destek