to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimi sözleşme bitiş tarihine uygun olarak 29 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Her ay yaklaşık 600 TL civarında gelen faturamın ardından, iptal işlemini takip eden birkaç gün içinde (02/11/2025 tarihinde saat 15:20’de) tarafıma 5.396,80 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadığı kurum tarafından açıklandı ve cihaz iadesiyle ilgili de herhangi bir yönlendirme yapılmadı.
Bu beklenmedik ve anlam veremediğim yüksek faturayla ilgili olarak, hemen aynı gün Superonline firmasına itiraz maili gönderdim ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak sadece dijital operatör üzerinden numaramı bırakmam istendi, başka bir geri dönüş alamadım.
Faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından özür bekliyorum. Uygun koşullar sağlanırsa ileride tekrar abone olmayı düşünebilirim, ancak bu tutumun düzeltilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 12270895, hizmet adresim Adana/Çukurova’dır.
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma iletilen kod ile 29/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemleri gönderdim ve elimde gönderi kodu ile teslimat belgem mevcut (Gönderi kodu: 309379899574, Müşteri numaram: 5215**19). ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Abonelik işlemlerim sırasında engelli indirimi yapılacağı söylendi ve gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen indirim hala faturama yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bilgilerimin kaydedildiği...
Superonline Trabzon Karadeniz Şubesi üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aktif olarak kullandığım ab...
Turkcell Superonline VDSL 16 Mbps hizmeti için imzaladığım taahhütname ve abonelik sözleşmesindeki ücret ile tarafıma kesilen faturalar arasında farklılık bulunmaktadır. Taahhütnamede belirtilen aylık ücret 558,33 TL olmasına rağmen, Eylül ayı faturam 580 TL, Ekim ayı faturam ise 670 TL olarak gelmi...
Abonelik 3.675 ADSL 615 Altyapı 2.235 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.764 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.868 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.238 
İnternet Kesintisi 5.131 
Modem 4.563 
Nakil 2.073 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 425 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar