to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim. Aboneliğim 12256051 numarasıyla kayıtlıydı. İptal sonrasında bana verilen tüm cihazları Yurtiçi Kargo ile 190368734176 takip numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim edildiğine dair bilgiyi aldım. Ardından da cihazları eksiksiz teslim ettiğime ve tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağına dair SMS ile bilgilendirildim.
Buna rağmen 11/12 dönemine ait faturamda 1300 TL tutarında ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak itirazım, sözde ont cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle reddedildi. Bahsi geçen ont cihazı bana hiç verilmedi; Tuzla bölgesiyle ilgilenen görevli eve gelerek interneti kendisi kurdu ve kargo ile geri gönderdiğim cihazlar dışında bana ekstra bir cihaz teslim edilmedi.
Elimde cihazları eksiksiz teslim ettiğime ve ücret yansımayacağına dair gelen SMS kaydı da mevcuttur. Haksız yere tarafıma yansıtılan 1300 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Zümra Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri beni aradı, aynı sorunu onlara da anlattım, sitemizde talep formu var onu doldurun dediler, hiçbir çözüm sunulmadı, benden olmayan cihazın ücreti talep ediliyor, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayette bulundum, bu ödemeyi kabul etmediğimi beyan ederim. Fatura iptal edilmediği surece şikayetimi geri cekmeyecegim. Hiç kimseye Superonline internet bağlatmasını önermiyorum.
