İptal Edilen Aboneliğin Faturaları Ve Hacizli Cihaz Ücretinden Mağduriyet

Turkcell Superonline abonesiyim. 63237199 numaralı abonelik benim üzerime kayıtlıydı. D*** bayisinden gelen personel, bize kampanya olduğunu söyleyerek eşimin üzerine yeni abonelik başlattı. Ben kendilerine mevcut aboneliğimin bitimine 3 ay kaldığını özellikle söyledim. Buna rağmen kendi inisiyatifleriyle benim aboneliğimi iptal edip bana hiçbir şekilde ceza faturası ödemeyeceğimizi, cihaz bedeli çıkmayacağını söyleyerek cihazı teslim aldılar ve eşimin üzerine yeni abonelik açtılar.

Buna rağmen 63237199 numaralı aboneliğime fatura gelmeye devam etti. Hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu faturalar çekildi. Bayiyi aradığımda, ücretin bana geri ödeneceğini söylediler. Otomatik ödemeyi iptal etmeme rağmen faturalar kesilmeye devam etti, tekrar aradığımda ise konuyu halledeceklerini söyleyip oyaladılar.

2025 yılında bir hafta kadar önce maaşıma haciz konuldu. 532 *******00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen tutarların cihaz bedeli olduğu söylendi. Oysa cihazı bayiye teslim etmiştik. Bizi kampanya var diyerek, evde zaten aktif olarak kullandığım aboneliğim varken ikinci bir aboneliği eşimin üzerine başlatarak, ardından cihazı alıp bunu cihaz bedeli olarak yansıtmak hem müşteriyi yanıltmak hem de mağdur etmektir. Bayiyi aradığımızda da parayı avukatın IBAN’ına gönderdiklerini söylüyorlar; benim maaşımdan haciz yoluyla kesilen bir tutarın nasıl avukatın IBAN’ına aktarıldığını anlamıyorum.

Turkcell gibi köklü bir kurumun bu şekilde hareket etmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Mevcut mağduriyetimin giderilmedi haksız yere yansıtılan cihaz bedellerinin ve faturalar maaşıma haciz konurak ödendi ve abonelik/cihaz süreçlerimin maddi ve manevi haklarımı yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.