İnternetsiz Günler Ve Çözüm Bulamayan Teknik Ekip

Superonline sabit internet aboneliğimde 29 Ağustos tarihinden bu yana tamamen internetsizim. Evden çalıştığım ve sürekli evrak yüklemek zorunda olduğum için bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı. Uygulama üzerinden de görüldüğü üzere bağlantı problemleriyle ilgili birden fazla kaydım var. Ancak ekipler ben evde yokken apartmana gelip gidiyor, herhangi bir çözüm üretmeden kaydı kapatıyorlar. Ne modemde ne daire içinde herhangi bir kontrol yapılmadan sorun çözüldü gibi işlem yapılıyor ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Sürekli kayıt açılıp kapatılmasına rağmen günlerdir internete erişim sağlayamıyorum. Evde olduğum bir zamanda teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğim üzeriden daha 20 gün geçti. Bu şekilde devam etmeye devam edip 24 saatte çözüme kavuşmaz ise BTK şikayetimde dahildir. Aboneliğimi ayıplı mal statüsünde olduğundan fesih edeceğim. Tarafıma cayma bedeli yansır ise de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim