"Karşılıklı anlayış ile problem çözüldü"
Superonline internet
50.525 şikayet
Superonline Fiber İnternette Sürekli Donma Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Bulunamıyor

Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi donma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İnt...ernetim hem çok yavaşlıyor hem de sık sık kesinti olur gibi donmalar oluyor, bu nedenle hizmetten faydalanamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ka
Bilgilendirilmeden Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps kadar limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 670 TL aylık ücret ödediğim bu hizm...ette 22.00’den ertesi gün 10.00’a kadar süreceği söylenen bir altyapı kesintisi nedeniyle internete hiç giremiyorum. Bu kesintiyle ilgili öncesinde bana herhangi bir SMS, mail ya
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Eksikliği
"Durum bu platforma taşınmadan halledilmiş olsaydı daha iyi olurdu ama yine de ilgilendikleri için teşekkür ederim."

İzin Almadan Ek Hızlandırma Ücreti Ve Açma Kapama Bedeli

Ankara Mamak’ta 65 dairelik bir sitede oturuyorum. Superonline yetkilileri siteye gelerek tüm daireleri tek tek dolaşıp ...bizi Superonline’a geçmemiz için yoğun şekilde teşvik ettiler. Bunun üzerine 9 Ocak 2026 tarihinde saat 10:15’te Superonline ile ev interneti sözleşmesi yaptım ve 200 Mbps hızında
Superonline 1000 Mbps Söz Verilen Hızın 9 Mbps Olarak Düşmesi Ve Çözülmeyen Arıza

"Teşekkürler çözüm için"
Sürekli İnternet Hız Düşüklüğü Ve Yağmurda Kesintiler

Turkcell Superonline internet hız problemleri, kopma problemleri ile çok sık karşılaşıyorum. Ayrıca her yağmur yağdığınd...a kesinti problemi yaşıyorum. Son 1 yıl içinde 4-5 kez servis geldi. Hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi birkaç işlem yaptı, fakat problem devam e
Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline fiber, limitsiz 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için 12.05.2026 tarihinde saat 20:23 civarında ar...ıza kaydı oluşturdum. Bağcılar / İstanbul adresimde üç gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferind
Bina Yıkılması Nedeniyle ADSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Eksikliği

Superonline ADSL aboneliğim için İstanbul Sultangazi’de hizmet alıyorum. 14.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında bulun...duğum konumda bina yıkılması sonucu internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda süre
İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Gerçek Yetkili İletişimsizliği

Superonline eve internet başvurumu 7 Mayıs tarihinde yaptım. Başvurudan sonra 3 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş y...apılmadı. Bu sürenin ardından her gün durumu bildirmeme ve her seferinde “aciliyet kaydı” oluşturulmasına rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı. Toplamda 5–
Yanlış Taahhüt Bilgisi Ve Sürekli İnternet Sorunları

Superonline ev interneti 50 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüdümün 14 Mayıs tarihinde sona ereceğini bildiğim için 13 M...ayıs’ta müşteri hizmetlerini arayıp uygun fiyatlı bir tarife olup olmadığını sordum. Aslında başka operatöre geçmeyi düşünüyordum fakat iptal işlemleriyle uğraşmamak adına, eğer va
İnternet Kesintisi İşimi Aksattı, Randevu Uygunsuz Ve Çözüm Yok

"Hızlı dönüşler için teşekkürler"
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için Ankara Sincan m...areşal Çakmak Mahallesi’indeki adresimde 14.05.2026 tarihinde ciddi bir mağ
Sabit Telefon Nakli 50 Gün Boyunca Gerçekleşmedi, Açık Cevap Bekliyorum
Turkcell Superonline internet hattımın bulunduğu adrese, iş yerim için kullandığım sabit telefon hattımın naklini talep ...ettim. Yaklaşık 50 gündür bu nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde defalarca kez saha ekipleri için iş emri açıldı; ancak Superonline çalışanları veya saha so
Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gelmedi, Sorun Çözülemedi Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Turkcell Superonline’dan yaklaşık üç hafta önce bağlattığım 1000 Mbps fiber internet paketim, bağlandığı günden bu yana ...son derece yavaş çalışıyor. Bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, yaptığım tüm hız testlerinde sonuçlar sürekli 10–20 Mbps arasında çıkıyor. Yaşadığım so
Superonline’da 36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline ev internetim İzmir Seferihisar Camiikebir Mahallesi’nde 36 saati geçmiş durumda kesik olmasına rağmen hâlâ ...bir çözüm üretilmedi. Evden çalışan biriyim ve iki gündür evimde internet kullanamıyorum. Mecburen telefonumun internetini kullandım, o da tamamen bitti. Sabahın erken saatlerinden

Modem Yer Değişikliği İçin Ücretsiz Çözüm Talebi Ve Sürekli WiFi Kapsama Sorunu
Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim. 100 metrekare bir evde oturuyorum ve modem ilk günden beri salona ...kurulu. Salonla arada sadece küçük bir mutfak olmasına rağmen, salon dışında evin hiçbir yerinde interneti düzgün kullanamıyorum. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum, defalarca bildiri
İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Çalışma Hayatımı Duraklattı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde dün akşamdan beri tamamen kesinti yaşıyorum ve internete hiçbir şekilde... bağlanamıyorum. Bugün sabah saat 09.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 194552255 numaralı kayıt açıldı ancak bu saate kadar tarafıma herhangi bir g
Bir Aylık İnternet Kesintisi, Fazla Ücret Ve İptal Tehdidi

"Sorunum halloldu. Teşekkür ederim"

Superonline İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline 100 Mbps internet paketimi kullanıyorum ve uzun süredir sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle evden çalışırke...n ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayda ortalama 3 kez sabah 09.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında uzun kesintiler oluyor, buna ek olarak da neredeyse her hafta bir kez kısa süreli ba
Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

"10 günün sonunda sorunumu çözdüler"


Ödeme Tamam, İnternet Yok: 20 Saatlik Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

"İlgililere teşekkür ederim"
Superonline’dan TV+ kutu, modem ve 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyoru...m. 3–4 gün önce taahhüdüm bitti; 100 Mbps paket için 750 TL ödüyordum, 1000
Kurulum Yapılmadan Abonelik Aktif Edildi Ve Fatura Kesildi
Turkcell Superonline’ın Trabzon ili Vakfıkebir ilçesindeki fiber internet ekibi, ikamet ettiğim siteye defalarca gelerek..., sürekli kapımı çalıp telefonla arayarak beni yeni abonelik için sık sık rahatsız etti. Sürekli baskı altında kaldığım için sonunda fiber yeni aboneliği kabul ettim. Ancak henüz e
Var Olan İnternet İptal Edildi, Yeni Bağlantı Kurulmadı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için 8 Nisan 2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında en fazla 4 iş ...günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen henüz internetim bağlanmadı. Saha ekibi eve gelip mevcut Türk Telekom internetimi iptal ettirdi

Kırık Kolon Kutusu Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9 Mayıs’tan beri tamamen internet yok. Kolon hattındaki kutunun kapağı ...kırıldığı için bağlantımız kesildi ve 5 gündür evde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde 4 defa arıza kaydı ve şikayet bıraktık. Her seferinde ekiplerin gelip baktığı ve so

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100