to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet hizmetim, İstanbul/Esenyurt adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini 30’dan fazla kez aradım ve modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen, her seferinde sadece “sorun çözülmeye çalışılıyor” bilgisi verildi. Bana herhangi bir arıza kaydı numarası, tahmini çözüm süresi veya net bir bilgi sunulmadı. Kendi çabamla internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum, fakat ona da hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu hizmet için aylık 740 TL ödeme yapıyorum ve limitsiz 1000 Mbps hız paketi kullanıyorum. Sorunun ilk kez yaşanmasına rağmen, mağduriyetim büyük. İşlerimi freelance olarak internet üzerinden yürüttüğüm için, bağlantı olmadığı süre boyunca Turkcell’den 20 GB internet paketi almak zorunda kaldım ve bunun için 400 TL ek ödeme yaptım.
Acil olarak internet bağlantımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mecburen satın almak zorunda kaldığım ek internet paketinin (400 TL) tarafıma iadesini de istiyorum.
Superonline ev fiber internet hizmetim, 4 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi’ndeki adresimde, eşim ve ben evden çalıştığımız için bu kesinti bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Mobil hatlarımız...
22 gündür İstanbul Esenyurt’taki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun başında 530 TL tutarında ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...
4 gündür Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 7 kez görüşme yaptım. Her seferinde “aciliyetinizi belirtiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. İlk aradığımda teknik ekip geldi ama bana ulaşamadıklarını söylediler, kendi numar...
Turkcell Superonline fiber hattım 4 gündür arıza nedeniyle internet hizmeti veremiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yaklaşık 10 görüşmenin sonunda bana dönüş yapılmadı ve bu arıza süreci ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Söyledikleri tek şey, ilgili birimlerle iletişime geçtiklerini ve çözü...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Abonelik 3.897 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.830 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.102 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.055 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar