to read complaints and reviews, or file yours. 
75241901 numaralı Superonline abonesiyim. 18.12.2025 tarihinde taşındığım yeni evime internet hattımın taşınması için başvuruda bulundum. Bana en geç 2-6 gün içinde taşıma işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 15–20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı.
Her aradığımda müşteri hizmetlerindeki otomatik sesli yanıt sisteminden “taşıma kaydınız mevcut, 48 saat içinde işleminiz tamamlanacak” bilgisi veriliyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Defalarca müşteri temsilcisine bağlanıp kayıt oluşturduklarını, arazideki teknik servislerin beni arayacağını, gerekirse binadaki altyapıyı kontrol edeceklerini söylediler. Buna rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.
Yeni adresim Aydın ili Kuşadası ilçesi Türkmen Mahallesi Sümbül Sokak No:17 Daire:9 Sezer Apartmanı’dır ve bu adrese internet kurulumunun neden yapılmadığına dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Sürecin ne kadar süreceği, işlemin hangi aşamada olduğu, iptal etmem gerekip gerekmediği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Acil olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak dosyamın durumu hakkında açıklama yapılmasını, yeni adresteki internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu işlem makul süre içinde gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim bedellerin iadesiyle birlikte cezai bir işlem uygulanmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden randevu verilmiyor, ekipler gelmiyor ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini ...
13.10.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresime taşımak için müşteri temsilcisine başvurdum. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen internetimin kurulumu yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “kayıt yapıldı...
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmetlerimin aynı il ve ilçe içinde, Aydın Kuşadası’ndaki yeni adresime nakli için 27 Kasım’dan bu yana her gün müşteri temsilcisiyle görüşerek başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bugüne kadar nakil işlemi gerçekleşmedi. Ta...
Yorumlar