İnternet Kesintisi Ve Uzun Bekleme Süresi Mağdur Ediyor

Turkcell Superonline fiber abonesiyim. İstanbul Eyüp Cengiz Topel’de bulunan adresimde 29 Mart öğleden beri internetim tamamen yok. İki gündür evimde internetsiz kaldım ve bugün arıza için gelen ekip benim olduğum kata bile çıkmadan, alt kattan “arıza var, sinyal gelmiyor, iki üç güne altyapı gelir” diyerek ayrıldı. İnternet hizmeti alamadığım halde bana “2–3 gün bekleyin” denmesini kabul edemiyorum, çünkü fatura ödemelerinde 2–3 gün beklediğimde hizmetim hemen kesiliyor.

Abone numaram 76901517’dir. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmetten günlerce yararlanamıyorken, altyapı arızası gerekçe gösterilerek sürecin bu kadar uzatılması ve çözüm için net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.