İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Musa

Superonline

03 Nisan 18:45

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Avcılar’daki adresimde 27 Mart’tan bu yana evde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı tamamen yok, buna rağmen sistemde sadece kayıt açılıyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Arızanın başladığı günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kalıyorum, aramadığım takdirde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve 700 TL civarındaki aylık faturamı, hiç faydalanamadığım bir hizmet için ödemek zorunda bırakılıyorum.

Devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadığım için, 12684055 numaralı aboneliğimin taahhüt bedeli alınmadan iptal edilmesini ve internetin çalışmadığı günler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Superonline

08 Nisan 15:12 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Avcılar'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yusuf

Superonline

27 Aralık 2025 22:36

296

Turkcell Superonline ev internetim 25 Aralık sabah saat 11.00’den beri çalışmıyor. İstanbul Avcılar, Cihangir Mahallesi, Avare Sokak No:13, Daire:7 adresimde, üçüncü gününe girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sorunun 27 Aralık akşam saat 20.00’de ç...

avcilarda-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Murat

Superonline

28 Mart 17:26

107

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden uzun süredir memnun değilim. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum, müşteri numaram 11990721’dir. Son olarak 28 Mart’tan bu yana 2 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum ve benzer kesinti sorunlarını neredeyse her ay en az bir kez yaşıyorum...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar

Talat

Superonline

13 Mart 15:40

168

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden uzun süredir memnun değilim. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum, müşteri numaram 11990721’dir. Son olarak 11 Mart’tan bu yana 3 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum ve benzer kesinti sorunlarını neredeyse her ay en az bir kez yaşıyorum...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar

Turkcell Superonline İstanbul Avcılar’da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi

Ayca

Superonline

04 Ocak 21:40

100

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar’daki adresimde 3 gündür tamamen kesik durumda, hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve belirli saatlerde sorunun giderileceği söylendi ancak verilen hi...