Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Osman sonuçtan memnun değil

İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Kasım 2025 17:49
340

20.11.2025 tarihinde Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri sıfır internetle, kullanamadığım bir hizmet için her ay 1000 TL ödeme yapıyorum. Kopma yaşandığı gün WhatsApp üzerinden destek birimine ulaştım, modemde yanan ışıkların fotoğrafını istediler ve kablonun değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren, herhangi bir işlem yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece aciliyetimin iletildiği söylendi. Bana dönüş yapan numarayı tekrar aradığımda ise sürekli saha ekibinin ilgileneceği söyleniyor fakat günlerdir ne gelen var ne de net bir tarih veriliyor. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

12678796 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, varsa altyapı veya kablo değişimi işlemlerinin gecikmeden yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücretimin iadesini veya fatura indirimiyle telafi edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet sebebiyle sözleşmemin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 2025 17:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Osman
Osman
25 Kasım 2025 14:07

Bugün de çözülmedi

27 Kasım 2025 18:10

Merhaba Osman Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Ev İnterneti Kesintisi Çözüm Bekliyor

profile
18 Mayıs 18:47
102
Superonline Ev İnterneti Kesintisi Çözüm Bekliyor

Superonline Açık Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

profile
19 Mayıs 20:31
95
Superonline Açık Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri
3
Fazilet sonucu yetersiz buldu

Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

profile
03 Şubat 13:42
298
Tüm Superonline Altyapı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri