İş Bankası Kartlarımın Yurt Dışı Online Alışverişe Kapatılması

İş Bankası hesabım ve kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2026 Şubat ayında kredi kartımla 17 adet yurt dışı online oyun sitesinden alışveriş yaptım. Bu alışverişler sonrasında ilgili firmadan hizmet alamadığım için kredi kartımdan yaptığım harcamalara itiraz ederek iadesini talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra firma oyunları tarafıma teslim etti, ben de bu nedenle iade sürecini devam ettirmedim.

Tam bu noktadan sonra sorun başladı. İş Bankası’a ait kredi ve banka kartlarımla yurt dışı online alışveriş yapamamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda artık yurt dışı online alışveriş yapamayacağım, sık harcama itirazı yaptığım için kartlarımın kalıcı olarak yurt dışı online işlemlere kapatıldığını ve tekrar açılmayacağını söylediler. Şubeye gidip durumu anlattığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca İş Bankası ticari müşterisiyim ve aynı sebepten dolayı ticari kartlarım da yurt dışı online işlemlere kapatılmış durumda. Bu durum, işim gereği yurt dışı online ödeme yapmam gereken pek çok noktada karşıma çıkıyor ve ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Hem bireysel hem de ticari kartlarımı bu kısıtlama nedeniyle kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ben, hizmet alamadığım için gayet doğal bir şekilde harcama itirazı yaptım, sonrasında hizmeti aldığımda da süreci devam ettirmedim. Buna rağmen kartlarımın kalıcı olarak yurt dışı online alışverişe kapatılmasını adil bulmuyorum. Yıllardır sadece İş Bankası ile çalışan bir müşteriyim ve şu an hiçbir İş Bankası kartımla yurt dışı online alışveriş yapamıyorum.

Tüm İş Bankası kredi, banka ve ticari kartlarımın tekrar yurt dışı online alışverişe açılmasını, üzerimdeki bu kalıcı kısıtlamanın kaldırılmasını ve konunun hem bireysel hem ticari açıdan tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.