İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Turkcell Superonline’a ait 73312935 numaralı internet hattımda 28 Ocak 2026 tarihinde saat 09.22’de ev internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Aynı gün saat 09.30’da 0 850 222 0 222 numaralı hattı aradım ve 09.36’da arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi.

28 ve 29 Ocak 2026 tarihlerinde toplam 21 kez 0 850 222 0 222, 0 53*********00 ve 0 53*********32 numaralarını aradım; bazı aramalarımda telefona cevap verildi, bazılarına ise hiç dönüş olmadı. 28 Ocak 2026 tarihinde saat 16.19’da cep telefonuma gelen mesajda, 29 Ocak 2026 tarihinde saat 10.00’da ekiplerin geleceği ve arızanın giderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapıldı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.