Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet İptali Sonrası Haksız Modem Ücreti Yansıtıldı

profile
05 Ağustos 2025 14:19
236

Turkcell Superonline internetimi iptal ettirdim. Modem cihazı ve aksesuarları kargo şirketiyle söylenen bayiiye gönderdim. Birkaç gün sonra cihazlarınız eksiksiz teslim alınmıştır, ve faturaya ücret yansımayacaktır diye bilgilendirme mesajı geldi. Sonrasında 7 günlük teslim süresi geçtikten sonra 1000 TL ücret tarafıma yansıtıldı. Durumu anlamak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazımın eksik olduğunu söylediler! Bana mesajla eksiksiz gönderdiğimi çok net belli ettikten sonra bu şekilde ücret yansıtıyorlar, eksik varsa bana niye daha öncesinde söylenilmiyor ki getireyim? Bu ücreti ödemeyi reddediyorum.

internet-iptali-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-yansitildi-1.jpg
05 Ağustos 2025 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Ağustos 2025 09:18
Zeynep
Zeynep
11 Ağustos 2025 14:35

Eğer modem iadeniz eksiksiz tamamladıysam, ont modemimi iade etmediysem bana o şekilde bir bilgilendirme mesajı göndermeliydiniz. Hiçbir şey demeden direkt olarak süre geçtikten sonra faturaya yansıtıyorsunuz. Ayrıca sizden eksik gönderdiğime dair kanıt bekliyorum. Kargoyu açtığınızda bir fotoğraf çekmişsinizdir sanırım? Eğer modem elinize geçtiyse, sadece eksik olan ont cihazının ücretini kesmeniz gerekirken benden 1000 TL bütün cihazların ücretini kesiyorsunuz. O zaman modemi de göndermeseydim ne fark ediyor?

Zeynep
Zeynep
11 Ağustos 2025 14:40

Ayrıca cihazı teslim aldıktan sonra gönderdiğiniz eksiksiz teslim alınmıştır, herhangi bir ücret yansıtılmayacaktır mesajını neden göz ardı ediyorsunuz? Madem eksik cihaz vardı neden böyle bir mesaj gönderiliyor? Ben şehirden taşındım şu an eksikse bile taşındığım eve gidip kontrol etmem mümkün değil. Bu açık mesajdan sonra nasıl faturam ücret yansıtabiliyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Biran sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Kasım 2024 21:42
585
Turkcell Superonline'dan Haksız Cihaz Ücreti Şoku
Turkcell Superonline'dan Haksız Cihaz Ücreti Şoku
Turkcell Superonline'dan Haksız Cihaz Ücreti Şoku
1
Emlak sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız 1000 TL Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
23 Ağustos 2025 11:44
8.145
Eksiksiz İade Sonrası Haksız 1000 TL Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Kesilmesi

profile
08 Temmuz 2025 00:27
602
1
Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ebubekir
06 Mayıs 2025 08:40
966
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri