Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35517256

İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Onur
Superonline
22 Mart 00:55
3

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için yaklaşık 15–16 Mart tarihinden bu yana İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’nde ciddi hız düşüşü ve düzenli kopmalar yaşamaktayım. İnternet bağlantım neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgenizde kesinti var” şeklinde bir kayıt dinletiliyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Günlerdir devam eden bir problem için hâlâ “bölgesel kesinti” denilmesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ücretini ödediğim hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyor, buna rağmen en temel hakkım olan desteğe dahi ulaşamıyorum.

Bu süreçte modemimi defalarca sıfırladım, saatlerce kapalı tutup yeniden açtım, tüm kablo ve bağlantıları kontrol ettim; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri numaram 5131**53 olup, yaşadığım kesintinin ve hız sorunlarının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetin faturama yansımamasını, kesinti ve sorun yaşadığım bu dönem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Oğulcan sonuçtan memnun
Çözüldü

Vaat Edilen 100 Mbps Hızını Alamayan Fiber İnternet Şikayeti

profile
Oğulcan
Superonline
06 Şubat 16:23
497
"Evet, iki kez aramışsınız. Gece vardiyasından geldiğim için istirahat ediyordum. Ekip arkadaşlarınız sabah geldiler, birkaç işlem yaptılar, port değişimi vs. Şu an bir sorunumuz kalmadı. Tekrarı halinde veya yine bir sorun olursa arayın lütfen dediler. İlgili personeldi, telefondan arayıp adrese gelen saha ekibine kadar. Çözüm de kalıcı olur umarım. Teşekkürler."
vaat-edilen-100-mbps-hizini-alamayan-fiber-internet-sikayeti-1.jpg
2
Yavuz sonuçtan memnun değil

Vaat Edilen 100 Mbps Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kesintiler Yaşanıyor

profile
Yavuz
Superonline
02 Şubat 01:41
227

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyiz ve Fiber 100 Mbps paketini kullanıyoruz. Ancak ilk yıl dışında hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbps download hızını istikrarlı şekilde alamadık. 2021 yılından itibaren bağlantı hızımız kademeli olarak düştü ve buna ek olarak internet bağlantıs...

vaat-edilen-100-mbps-hizi-surekli-dusuyor-ve-kesintiler-yasaniyor-1.jpg

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

profile
Hasan
Superonline
13 Eylül 2025 12:34
690

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz Fiber internet abonesiyim. 5 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür internet hizmetim tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, sorunum hala çözülmedi ve tarafıma sadece “kontrol ediliyor, s...

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Üzerine Şikayet

profile
Hande
Superonline
18 Şubat 21:15
177

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldan fazladır hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması, günlerce internet kesintisi ve zaman zaman tamamen bağlanamama problemleriyle karşı karşıyayım. Bu süreçte def...

surekli-baglanti-kesintileri-ve-hiz-dusuklugu-uzerine-sikayet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline internet hızı düştü Superonline abonelik Superonline bağlantı Superonline beylikdüzü Superonline fatura Superonline fiber internet Superonline iade
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri