İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler Üzerine Şikayet

Yaklaşık 4 ay önce Turkcell Superonline ile ev interneti sözleşmesi yaptım ve bağlantı kurulduğu günden beri hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ekip yönlendirdiklerini söylediler, bağlantı birkaç günlüğüne kısmen düzeliyor gibi oluyor ama kısa süre sonra sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Gelen ekipler ise kalıcı bir çözüm üretmeden gidiyor ve sorun tekrar ediyor.

Tüm bu sıkıntılara rağmen her ay yaklaşık 300 TL faturamı ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Murtaza Mahallesi Zonguldak Ereğli’deki adresimde yaşadığım bu bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.