İnternet Bağlantısının Yokluğu Ve Modem Takılmaması

Eda

Superonline

31 Aralık 2025 19:42

471

Superonline fiber aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle 26.12.2025 tarihinde adres taşıma başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde yalnızca modemin takılması işlemi bile yapılmadı, bağlantı bir türlü sağlanmadı. Görüştüğümde “kırmızı alarm verdik” denilmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yeni adresim Adana ili Çukurova ilçesi Huzurevleri Mahallesi ve bu adrese fiber internetimin bir an önce taşınmasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 12679544. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “şikayetiniz aktif olduğu için başka bir işlem yapılamıyor” cevabını alıyorum ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Adres taşıma ve bağlantı işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve internet hizmetimin hızla aktif edilmesini istiyorum.

Superonline

31 Aralık 2025 19:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eda

01 Ocak 13:34

Değiliz

Eda

01 Ocak 14:36

Bekliyoruz

Superonline

02 Ocak 10:07

Merhaba Eda Hanım, 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eda

02 Ocak 13:01

Gelinartıkyeterrrrr

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Ozan

Superonline

02 Eylül 2025 12:51

393

29 Ağustos tarihinde Adana Çukurova’daki yeni adresime Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuruda bulundum. Adres değişikliği işleminden bu yana, yani yaklaşık olarak bir süredir, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve ekipler ge...

Tuğrul sonucu yetersiz buldu

Nakil İşlemi 2 Haftadır Tamamlanmadı, İnternet Ve TV+ Hizmeti Alamıyorum

Tuğrul

Superonline

15 Eylül 2025 15:12

540

Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için 4 Eylül 2025 tarihinde nakil işlemi başvurusu yaptım. 75195448 numaralı başvurum üzerinden tam 2 hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Nakil işlemini Adana Çukurova Yurt Mahallesi 71339. Sokak adresine gerçekleştirmek istedim. Bu sü...

Ozge sonuçtan çok memnun

Çözüldü