Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Haksız Ücret Talebi

09 Kasım 2024 14:04
4.531

Sürekli internet bağlantısında kopukluklar yaşıyoruz. Herhangi bir siteye girmek istediğimizde "http://192.168.1.1/redirect. Html" bağlantısına yönlendirerek "Geniş banda erişemezsiniz. Aşağıdan bazı bilgileri edinebilirsiniz: Link çalışır durumda. Lütfen yapılandırmayı kontrol etmek için "internet->WAN" girin." hatası veriyor. Bununla ilgili defalarca çağrı merkeziyle iletişime geçtik. İnternet iyileştirmesi, modem yenilemesi vb. Yapıyorlar. Ancak bu sorunu her gün defalarca yaşadığımızı belirtiyoruz; buna rağmen modemdeki kopuklukları incelediğimizde bir sorun göremedik diyorlar. Bir ay önce eve teknik ekip geldiğinde binadaki kablolarla ilgili bir sorun olduğunu belirtmişti. Biz de sonrasında şehir dışı, sonrasında da yurt dışına çıktığımız için ilgilenememiştik. Sistemde bir sorun gözükmediği için teknik destek talebi oluşturma karşılığında bizden 600 TL talep ediyorlar. Pardon da binadaki kablolarınızda sorun varken ve sorunun kaynağı sizken bizden çözümü için niye para ödememiz bekleniyor? Biz bu sorunu bir yılı aşkın süredir yaşıyoruz ve sonuna kadar şikayetçiyiz. Bir de üzerine sorunu ve sorunun kaynağını belirtmemize rağmen teknik destek ekibi yönlendirmek için para talep ediyorsunuz. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyoruz ve mağduruz. Sizden kaynaklı bir sorunun çözümü için de para vermek istemiyoruz. Modem değişikliği için de daha önce para kesmeye çalışmıştınız fakat itirazımız üzerine sorun sizle alakalı olduğu için bundan vazgeçtiniz. Aynı şekilde sizle alakalı başka bir sorunda para ödemeyi reddediyor ve sorunun çözümünü talep ediyoruz.

09 Kasım 2024 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuna
10 Kasım 2024 14:08

Sorunu hala yaşamaya devam ediyoruz ve çağrı merkezini yine aradık. Biz sizi her gün düzenli olarak arayacaksak favori kişilerimize ekleyelim bari. Lütfen bu soruna bir an önce çözüm bulun.

11 Kasım 2024 09:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Geniş Banda Erişemezsiniz. Hatası

Mücahit
06 Ağustos 2024 07:40
6.013
Superonline Geniş Banda Erişemezsiniz. Hatası

02 Ekim 2023 13:54
221

Bağlantı Sorununa Kalıcı Çözüm Sunulmaması Ve Yetersiz Teknik Destek

20 Temmuz 15:29
500
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

19 Temmuz 2023 23:21
1.259
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

07 Nisan 01:10
838
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri