Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
İki Yıldır Süren IP Kopmaları Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

ID:34082863

İki Yıldır Süren IP Kopmaları Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

Oktay

Superonline

29 Ekim 2025 16:29

529

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık iki yıldır sürekli olarak IP kopması sorunu yaşıyorum ve son zamanlarda bu durum çok daha sık hale geldi. İstanbul Üsküdar Bulgurlu Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Türk Telekom altyapı kaydı açıldı ancak herhangi bir ekip gelip müdahale etmedi. Modem resetleme ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere tüm temel kontrolleri yaptım fakat sorun hala devam ediyor. Hizmetim taahhütlü olmasına rağmen tarihini hatırlamıyorum. Abone numaram: 5950**22.

Tek isteğim, bu IP kopması sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde devam etmesi.

1761746325779.mrousavy8907362650298488112.jpg

Superonline

29 Ekim 2025 16:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Ekim 2025 15:02

Merhaba Oktay A Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size sms ile bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Servisin İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Celal

Superonline

07 Eylül 2025 00:54

1.517

Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğim Mart 2025’ten bu yana İstasyon Mahallesi 2325. Sokak 36/4 Etimesgut/Ankara adresinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, abone olduğum ilk günden beri devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve tek...

32 Gündür İnternet Yok, Arıza Kaydına Rağmen Çözüm Sağlanmıyor

Çetin

Superonline

27 Ekim 2025 13:50

270

Superonline ADSL internet kullanıcısıyım. 25 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 32 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve 12 aylık taahhütlü paket abonesiyim, her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm...

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Superonline

03 Eylül 2025 19:11

1.344

"Teşekkürler"

Turkcell Superonline İnternetim Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi İstiyorum

Yusuf

Superonline

08 Ağustos 2025 14:41

536

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 01.07.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen bağlantı tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Bu sorun her gün, farklı saatlerde rastgele şekilde tekrar ediyor ve bu süreçte interne...

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Her Ay Süren Bağlantı Kopmaları İnternet Ve TV Keyfimi Mahvediyor

Berk

Superonline

11 Ekim 2025 17:21

601

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...