Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Okan sonuçtan memnun değil

İki Yıldır Çözülemeyen Fiber Altyapı Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

profile
27 Eylül 2025 13:03
869

İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak başvurum hala sonuçlanmadı. Altyapı nedeniyle sürekli gecikme yaşanıyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Üç yıl önce sitemizde altyapı çalışması yapıldı. Aynı sitenin a bloğunda fiber kutu mevcutken, benim oturduğum binaya ise hiçbir şekilde ekip gelip kablo çekmedi ve kutu koymadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat 2 yıl boyunca kimse arayıp bilgi vermedi. Arayan kişiler genellikle sadece satış ekibinden oluyor; kutu olmadığını görünce de net bir yanıt alamıyorum. Ayrıca sistemde adresim “yeşil sinyal var” olarak gözüküyor ama binada kutu yok.

Aboneliğimin bir an önce başlatılmasını, altyapı durumum hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmeti sağlayamayacaksanız, bunu da net bir şekilde bildirmenizi istiyorum ki boşuna beklenti içinde olmayalım.

27 Eylül 2025 13:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

01 Ekim 2025 17:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 01.10.2025- 17.35' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

01 Ekim 2025 18:18

Merhaba Okan Bey, Şikayetinizle ilgili 01.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Okan
Okan
02 Ekim 2025 11:50

Sayın Yetkili, Telefon üzerinden aldığım bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak yan bina ve sokağımda fiber altyapı bulunmasına rağmen, benim adresime herhangi bir altyapı çalışması planlanmadığının belirtilmesi açıkçası oldukça şaşırtıcı ve anlamsız bir durumdur. Böylesine küçük bir fark için altyapı getirilmemesi kullanıcı açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır. Açık konuşmak gerekirse, bu yaklaşım nedeniyle Superonline’ı tercih etmemeyi ve çevremde de önermemeyi kesin bir karar haline getirdim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firmanın bu tür konuları daha dikkatle ele almasını beklerdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Çalışması Nedeniyle Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve İletişim Eksikliği

profile
07 Ekim 2025 23:21
638

Fiber Kutu Kurulumu Bekleniyor: Superonline Güven Testi

profile
20 Ocak 2025 23:04
985
Fiber Kutu Kurulumu Bekleniyor: Superonline Güven Testi
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ocak 2024 02:40
1.191

Söz Verilen İnternet Kurulumu Ve Ücretsiz Dönem Sağlanmadı, Haksız Fatura Kesildi

profile
29 Eylül 2025 15:26
266
soz-verilen-internet-kurulumu-ve-ucretsiz-donem-saglanmadi-haksiz-fatura-kesildi-2.jpg
soz-verilen-internet-kurulumu-ve-ucretsiz-donem-saglanmadi-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg

Mevcut Fiber Altyapıya Rağmen Superonline'dan Hizmet Alamıyorum

profile
22 Eylül 2025 21:40
1.856
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri